Гарантия и возврат

Гарантия на водонепроницаемость кровельных листов Ондулин составляет 15 лет, Черепицы Ондулин — 20 лет, а Ондувиллы — 25 лет от даты покупки при соблюдении инструкции по монтажу, предоставляемой продавцом вместе с гарантийным талоном с печатью.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате:

• Непрофессионального монтажа или несоблюдения инструкции по креплению

• Ненадлежащего использования материала

• Неправильного хранения или содержания материала

• Неквалифицированного ремонта или использования нефирменных комплектующих

• Гарантия не распространяется на вред, причиненный стихийными бедствиями.

Настоящая гарантия действительна на территории России.

По истечении гарантийного срока покупатель теряет право на предъявление рекламации.

Цвет листов и аксессуаров Ондулин, Черепицы Ондулин, а также Ондувиллы, отображаемый на экране, может отличаться от реального.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Отказаться от покупки можно в любое время до получения или в момент фактического получения товара. В случаях, не зависящих от интернет-магазина (доставлен нужный товар, соответствующего качества, в согласованном количестве), покупатель обязан оплатить стоимость доставки.

Вернуть товар надлежащего качества, но не подошедший по каким-нибудь параметрам (функционал, размеры, цвет и т. д.), можно в течение 7 дней со дня покупки товара, при условии, что товар не был в эксплуатации, сохранен первоначальный товарный вид и упаковка.

Товар возвращается самостоятельно покупателем на склад продавца, предварительно согласовав время доставки. В отдельных случах можно согласовать возврат силами продавца за дополнительную оплату по вывозу товаров.

Денежные средства за приобретенный товар возвращаются только при предъявлении товарной накладной с печатью склада, подтверждающей комплектацию и качество возвращенного товара, по фактическому местонахождению магазина продавца (оговаривается дополнительно при согласовании возврата денежных средств).

Денежные средства будут возвращены не позднее 10 дней с момента предъявления соответствующего требования в полном объеме, за вычетом стоимости доставки.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества с признаками использования.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

При возникновении претензии гарантийный талон с инструкцией, а также накладная на материал должны быть предоставлены продавцу. Рекламации на обнаруженные дефекты можно подавать в письменном виде в течение всего гарантийного срока — 15 лет от даты оплаты материала. Покупатель должен предоставить продавцу возможность проверить обоснованность рекламации и рассмотреть объем дефектов.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене, ООО «Ондулин» или его официальный дилер, продавший продукцию Ондулин обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.

Если у ООО «Ондулин» или у его официального дилера, продавшего продукцию Ондулин, в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Внимание! Претензии по комплектации и внешнему виду товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ принимаются только в момент передачи товара. Если товарный вид приобретаемого товара не соответствует надлежащему, Покупатель вправе не принимать товар.

Порядок предъявления претензий по качеству

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

• Заполнить заявление. В заявлении подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар.

• Приложить чек и товарную накладную.

Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа:

Для граждан РФ:

• Паспорт гражданина РФ, военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу)

• Временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта

• Cправка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы

• Документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ)

• Паспорт моряка

Для иностранных граждан:

• Национальный заграничный паспорт иностранного гражданина

• Дипломатический паспорт иностранного гражданина

• Разрешение на временное проживание для лица без гражданства

• Вид на жительство для лица без гражданства

• Документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РФ

• Удостоверение беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ

• Паспорт моряка

Со всеми вышеперечисленными документами обратиться в ООО «Ондулин» по адресу Москва, ул. Профсоюзная, д. 56 или в магазин официального дилера Ондулина, где был оформлен заказ на продукцию Ондулин.